Dans cette leçon, nous verrons ensemble la distinction entre le marketing stratégique et le marketing opérationnel.

En effet, le marketing fait appel à une double approche (uses a dual approach) : la facette « analyse », et la facette « action » du marketing.

La facette « analyse » fait référence au marketing stratégique.

La facette « action » fait, quant à elle (/meanwhile), référence au marketing opérationnel.

Cette double approche du marketing, que nous allons voir dans notre MOOC, est la vision du marketing la plus répandue (the most common) dans la littérature.

Lorsque nous parlons de marketing, la plupart des personnes pensent directement à la facette « action » comme, par exemple, décider de lancer une nouvelle marque sur le marché, ou de changer le prix d’un produit.

Cependant, toute une série d’analyses (a series of analyses) et de décisions sont prises en amont (are done prior to) des actions marketing.

En effet, les tâches du marketing stratégique sont nombreuses et variées.

Une entreprise analyse tout d’abord (first of all) les besoins des consommateurs, afin de définir le marché (in order to define).

Elle segmente ensuite ce marché, et évalue son attractivité et sa compétitivité.

Elle choisit ensuite un ciblage (a targeting) et un positionnement, et établit finalement sa stratégie.

Cette démarche d’analyse (This analytical approach) est fondamentale et indispensable dans tout processus marketing.

Le marketing opérationnel, quant à lui, est centré sur l’action.

C’est le processus qui vise (that aims), entre autres, un objectif de part de marché avec des actions marketing pour atteindre les consommateurs.

Ces actions marketing découlent directement (derive directly) des décisions prises au niveau du marketing stratégique.

Ces actions concernent le produit et la marque, la distribution, le prix et la communication.

Notre MOOC va se focaliser sur (will focus on) ce marketing opérationnel, mais en intégrant toutefois quelques leçons sur certains concepts du marketing stratégique comme les besoins, la segmentation, le ciblage et le positionnement.

En effet, il est important, pour vous, de bien comprendre les analyses du marketing stratégique, sur lesquelles (on which) les actions du marketing opérationnel vont s’appuyer (will rely).

Le marketing opérationnel est aussi appelé marketing mix, ou le marketing des « 4 P ».

Selon vous, pourquoi parle-t-on du marketing des « 4 P » ?

Chaque P représente une des actions marketing. P pour « product », produit en français.

Le marketing manageur décide, par exemple, du choix (the choice) des caractéristiques de son produit, et du nom de marque qu’il va donner à ce produit.

P pour « price », prix en français.

Le marketing manageur fixe également un prix, auquel il va vendre son produit en se basant (on the basis of) notamment sur ses coûts, la demande de ses clients et la concurrence.

P pour « place », distribution en français.

Le marketing manageur choisit également un ou plusieurs canaux de distribution pour vendre son produit à ses clients.

Finalement, P pour « promotion », communication en français.

Le marketing manageur choisit un ou plusieurs moyens de communication par lesquels il va informer ses clients de son produit, et de ses caractéristiques.

Chaque semaine dans notre MOOC, vous aurez l’occasion (you will have the opportunity) de découvrir un de ces quatre 4 P.

Le P produit sera présenté pendant 2 semaines pour faire la distinction entre la gestion d’un produit, et la gestion d’une marque.

Attention, chacune des actions marketing doit être prise (will be taken) en cohérence avec les autres.

Si ces actions marketing ne sont pas cohérentes les unes avec les autres, le client risque d’être en pleine confusion, et de ne pas acheter le produit au final (in the end).

Le choix préalable du ciblage (The prior choice of targeting) et du positionnement dans le marketing stratégique, dont (from which) l’entreprise déduira ensuite ses actions marketing, permettra d’assurer la cohérence entre ces actions.

En conclusion, nous avons vu ensemble la double approche du marketing, composée du marketing stratégique et du marketing opérationnel.

Cette double approche est la plus répandue (the most common) dans la littérature, mais ce n’est pas la seule vision du marketing.

La frontière entre les deux facettes du marketing a parfois été remise en cause par certains auteurs (have sometimes been questioned by some authors).

Je vous invite à découvrir d’autres visions du marketing dans une lecture additionnelle proposée cette semaine.